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배송지는 주문한 상품의 수령지이며, 회원의 경우 가입시 등록한 주소를 기본 배송지로 선택할 수 있습니다.
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주문완료 후 배송기간 내에 배송지 변경을 원하시는 경우, 먼저 고객센터나 1:1 문의게시판을 통해 요청해주시면
물류의 현위치를 추적하여 변경가능 여부를 알려드립니다.
* 단, 국제배송(항공배송) 단계 이후에는 현위치에 따라 변경 가능할 경우에 한하여 배송지 수정이 가능하며,
이때 추가로 발생하는 2,500~3,000원의 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

결제 방법에는 무통장 입금과 신용카드 결제가 있습니다.
무통장 입금시, 주문 금액이 10만원 이상인경우 무통장 입금과 에스크로 서비스 입금을 선택하실 수 있습니다.
또한 무통장 입금시에는 주문자 명이 같아야 하며,
입금자명이 다른 경우 고객센터나 1:1문의게시판을 통해 입금확인을 요청해주셔야 합니다.

예금주	은행	계좌번호
백하나	우리은행	1002-561-745040

결제를 완료하신 주문내역과 대금 결제내역이 동일한 지 확인하시기 바랍니다.
카드결제의 경우 주문완료 후 바로 확인 문자메세지가 전송되며, 무통장입금의 경우 입금확인 후 문자메세지가 전송됩니다.
"시스템 오류로 문자 발송이 누락되는 경우가 간혹 있사오니 이 점 양해 부탁드리며,
주문 확인을 원하시는 경우 1:1문의 게시판 또는 고객센터로 연락주시면 바로 확인해드립니다."

저희 '오마이뉴욕'에서 주문하신 상품은 신속한 배송을 위하여 결제완료 이후, 바로 해외 벤더사로 주문이 진행됩니다.
주문진행시 품절이나 주문 후 품절로 인해 취소된 경우, 문자메세지로 품절 안내 및 추가주문 배송비 쿠폰을 발급해드리고 있습니다.
품절로 인해 취소된 상품은 환불해드리며 다른상품으로 재주문 가능합니다.
품절 안내 문자메세지를 받으신 후 고객센터를 통해 구매현황을 문의해주시면 확인 후 답변 혹은 유선 안내를 해드립니다.
* 주문건 중 품절된 상품으로 인해, 이미 정상적으로 구매대행이 진행된 상품까지 함께 전체주문취소를 원하시는 경우
미국내 브랜드사의 리턴비용(반품수수료) 가 발생됩니다.

(미국 현지 물품가격($) X 환율 ) + 미국 내 운송료 + 미국 내 세금(TAX) + 수입관세 + 부가가치세 + 구매대행수수료

오마이뉴욕의 상품은 해외벤더사의 정보를 기준으로 실시간 가격이 변동됩니다.
갑작스런 세일의 시작 또는 종료로 인해 상품의 가격이 변동되는 경우가 종종 발생하기때문에
주문하신 상품의 가격이 주문 당시보다 인상 또는 인하될 수 있습니다.
이로 인해 결제하신 금액과 차액이 발생한 경우, 차액은 환불 받으실 수 있습니다.

오마이뉴욕에서의 해외 구매 진행시 적용되는 환율은 외국환은행에서 고시하는 전신환 매도율에 따라 변동됩니다.
* 상품 차액과 관련해 문의사항이 있으신 경우, 1:1 문의게시판 혹은 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

오마이뉴욕에서 제공하는 상품 가격에 구매대행 서비스 수수료가 포함되어 있습니다.

오마이뉴욕에서 제공하는 배송서비스는 국내 어디든 가능합니다.

1. 미국 내 배송
해외 벤더사에 온라인 주문 진행된 후, 미국내 배송기간은 약 5~20일 정도 소요됩니다.

2. 항공배송 → 통관 → 국내배송
위 안내된 미국 내 배송기간 이후 해외 물류센터 도착하며, 항공 운송을 위한 준비과정이 완료된 이후로 물류측에서 출고됩니다.
물류센터 출고 이후로 항공배송 → 통관 → 국내배송까지 약 5일정도 소요 됩니다.

고객님께서 주문하신 물품은 미국 물류창고 입고 순서대로 개별 포장되어 발송하게 됩니다.
외국의 환경보호를 위한 과대포장 억제 정책으로 인하여 해외 벤더사에서는 최소한의 포장된 상태로 물품을 공급합니다.
또한 물류센터의 재포장(불필요한 포장 및 박스제거, 물건에 맞는 포장, 항공운송 규격에 맞는 봉투사용) 등으로 인해
최소포장 상태로 물품을 인수하실 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

1. 물품인수
한국 내에서 수입통관이 완료된 물품은 고객님께서 지정하신 주소에서 편리하게 수취하실 수 있으며,
해외물류센터 발송일로부터 약 3~5일 정도의 운송일이 소요됩니다.
* 항공운송 중이라는 문자메세지를 받으셨다면 3일 이내에 물품을 수령하실 수 있습니다. 휴일이 포함된 경우 최대 5일 소요 예상됩니다.

2. 배송지 선택
회원가입시 기재하신 주소가 배송지와 동일한 경우 확인을 클릭하시면 주소 정보가 자동으로 입력되며,
배송지가 그 외 다른곳인 경우 배송지를 직접(정확히) 입력해주시기 바랍니다.

3. 운송대행
모든 물품은 운송 제휴사를 통해 해외물류센터로부터 고객님께서 지정하신 배송지까지 항공운송, 수입통관, 국내배송 서비스를 제공합니다.

통관이란 세관을 통과한다는 의미이며, 광의의 통관절차는 보세구역 등에 물품을 장치한 후 수출입 신고를 하고 수출입 신고수리를 받아
물품을 반출하는 절차를 말하고, 협의의 통관절차는 이중에서 수출입 신고에서 수출입 신고수리까지의 절차만을 의미합니다.

수입통관을 하기 위해서는 원칙적으로 물품이 도착한 후 세관에 수입신고를 하게되고 이는 관세사나 통관법인이 수입화주의 명의로 해야 합니다.
오마이 뉴욕은 제휴사를 통하여 수입통관을 일괄 처리하고 있습니다.
오마이뉴욕은 모든 물품에 대해 고객님의 개인명의로 정식 수입 절차를 거쳐 수입하고 있습니다.

오마이뉴욕 서비스는 개인의 자가사용 목적으로 수입되어 사용되는 물품에 한해 국제운송 및 통관대행을 이행합니다.
특히 수입통관 당시의 전담관세사를 통해 세금 신청 및 수입절차를 거치므로 금전적, 시간적 불이익으로 부터 고객님을 보호하고 있습니다.

아래의 품목들은 어떠한 상황에서도 수입될 수 없습니다.

1. 자가사용 이외의 목적으로 구매하여 수입하는 경우
2. 동물 / 금은괴 / 통화
3. 위험품목, 석면포(방화커튼)를 포함하여 위험하거나 가연성이 있는 품목
4. 약 / 마취제 (불법적 약품)
5. 화기, 별기의 부품들
6. 인체의 일부
7. 포르노그래피
8. 알코올 함량이 높은 가연성 향수, 스프레이식 화장품류 등
9. 수표, 현금과 같은 화폐
10. 화폐, 채권, 기타 유가증권의 위조품, 변조품, 모조품

1. 관세의 개념
관세(Duty)란 국가가 재정수입을 얻기 위해 관세영역을 출입하는 물품에 대하여 법률이나 조약에 의거하여 징수하는 세금을 말합니다.

2. 관세율
세율이란 세액을 결정할때 과세표준에 대해 적용하는 비율을 말하며, 가격을 과세표준으로 하는 우리나라의 경우 백분율로 표시합니다.

3. 과세표준
과세표준이란 세액결정의 기준이 될 과세물건의 가격 또는 수량을 말하며, 우리나라는 대부분의 경우 물품의 거래가격을 기초로하여
과세표준 가격을 결정하고 있습니다.

4. 기타 수입세금
물품의 수입 시에는 관세 이외에도 부가가치세, 특별소비세, 농어촌특별세, 교육세 등이 부과됩니다.

5. 주요 수입세금 산출공식
ⓐ 관세 : 과세가격 * 관세율
ⓑ 부가가치세 : (과세가격 + 관세 + (기타수입세금)) * 10%
ⓒ 특별소비세 : (과세가격 + 관세) * 특별소비세율 또는 (기준가격 초과금액 + 관세) * 특별소비세율

관세 = 과세가격 * 과세율 | 특별소비세 = (과세가격+관세) * 특별소비세율
농어촌특별세 = 특별소비세 * 농특세율 | 교육세 = 특별소비세액 * 교육세율
부가가치세 = (과세가격 + 납구하는 모든세액) * 10% | 과세가격 = 인보이스에 표기된 상품가격 + 항공운송료(보험료포함)

품목	관세	특소세	농특세	교육세	부가세
가방 및 지갑	8%	-	-	-	10%
립스틱 / 마스카라 / 펜슬 / 파우더	8%	-	-	-	10%
브래지어, 거들 등 속옷	13%	-	-	-	10%
스카프 / 머플러 / 숄	13%	-	-	-	10%
스킨, 로션 등 기초화장품	8%	-	-	-	10%
신발	13%	-	-	-	10%
의류	13%	-	-	-	10%
일반 색조화장품	8%	-	-	-	10%
장갑 / 손수건	8%	-	-	-	10%
향수	8%	7%	10%	30%	10%
일반시계	8%	-	-	-	10%
고급시계(200만원 이상 특소세)	8%	20%	-	30%	10%

마이페이지 > 주문내역에 들어가시면 직접 취소가 가능합니다.
무통장입금으로 결제하신 경우 환불까지 영업일 기준1~2일 정도가 소요되며, 카드로 결제하신 경우 바로 승인취소가 되고 영업일 기준 3~7일후에 카드사에서 확인이 가능합니다.

주문하신 상품을 해외 벤더사에 주문하는 단계이거나 주문이 완료되어 정보 업로드 상태입니다.
상황에 따라 주문취소 및 변경이 가능하실 수 있으나, 거의 대부분 변경 및 취소가 안되실 수 있으며, 세일진행 중일 경우에는 절대 불가합니다.

+ 가격인상
해외구매대행의 경우 해외 벤더사의 달러 가격 변동이나 현재 고시환율 및 세일종료로 인해 판매가격이 실시간으로 변동됩니다.
구매 이전 달러가격 인상 및 환율 세일 종료 등 가격 변동의 차액은 추가 입금으로 진행해주셔야 주문 가능합니다.

+ 품절
고객님께서 주문하시더라도 해외 벤더사의 상품 품절로 인해 구매진행이 안 될 수 있습니다.
상품이 품절된 경우에는 확인 후 신속한 안내 문자메시지 및 품절 추가주문 배송비 쿠폰을 발급해드립니다.
상품품절이 발생되는 경우 품절된 상품에 한해 환불 또는 카드 부분취소, 면세범위 한도에서 배송비 추가없이 추가주문이 가능합니다.
그 외 구매가 완료된 상품을 취소 원하실 경우 구매완료된 브랜드사의 반품수수료가 발생합니다.
구매완료 후에도 해외 벤더사의 사정으로 인해 상품이 품절 또는 캔슬 되실 수 있습니다.
주문 후 품절된 경우에는 오마이뉴욕 에서 확인하기까지 평균 3~7일 정도 소요되며(더 지연되실 수 도 있습니다.)
확인 후 1~2일 내에 개별연락 또는 문자를 드리고 있습니다.
주문 후 품절된 상품에 한해 환불 또는 카드부분취소 가능하시고 카드 부분취소시 카드할부 수수료를 보상해드릴 수 없는 점 양해부탁드립니다.

해외 벤더사에 주문이 완료되어 프로세싱 및 쉬핑이 진행중인 단계입니다.
해외 벤더사에서는 주문이 들어간 이후 5~10분 안에 프로세싱 상태에 들어가게 됩니다.
미국 내 배송중 단계에서 취소를 원하실 경우, 해외 물류창고로 상품을 받아서 해외 벤더사로 반품을 보내게 되기 때문에 반품수수료가 발생합니다.

+ 오류입고
해외 벤더사의 실수로 고객님께서 주문한 제품이 아닌 사이즈 오배송, 색상 오배송, 파손오염 등이 자주 발생되고 있습니다.
이럴 경우 재고가 있을 경우 재주문 또는 다른상품으로 변경주문 또는 오배송된 제품에 한해 부분취소가 가능하나, 전체취소는 불가합니다.
재주문시에는 전체 배송기간이 재주문일로부터 10~14일정도 추가 소요되실 수 있습니다.

+ 분실
해외 택배사의 분실, 타지역으로 오배송 되는 경우가 있습니다.
분실시에는 재주문 또는 환불처리가 가능합니다.
타지역으로 오배송되었을 경우 상품을 못찾거나 다시 받는 기간까지 시간이 오래 걸리실 수 있습니다.
이럴경우엔 고객님께 유선연락 또는 문자를 드리고 있습니다.
분실일 경우에는 재주문 또는 주문취소가 가능합니다.
국내배송시의 분실인 경우에는 상품가에 대한 전액 환불처리가 가능합니다.
분실 오배송으로 인한 재주문시 품절된 상품에 대한 보상은 힘든점 양해부탁드리겠습니다.

+ 백오더
해외 벤더사에서 현재 재고를 보유하고 있지 않고 추후에 상품이 들어올 예정인 제품을 언제 배송이 시작 가능하다고 명시하고 판매하는 제품을 백오더라고 합니다. (한국의 예약판매와 비슷합니다.)
고객님께서 주문하실 때 해외 벤더사에서 주문하는 상품이 백오더 제품인지 확인하고 주문하셔야 하며, 저희쪽에서 확인되었을 경우 따로 백오더 제품만 주문을 보류하고 고객님께 유선연락 또는 문자를 드리고 있습니다.
정상적으로 재고가 있어서 주문이 들어갔지만 프로세싱 기간 중 백오더로 바뀌는 경우가 있습니다.
이런 경우 고객님께 유선안내 및 문자메시지 안내를 드리고 있습니다.
백오더 제품을 주문하실 경우 다른제품들도 백오더 제품이 물류창고에 입고되어야 출고되기때문에 전체적으로 배송이 지연됩니다.
백오더 제품은 벤더사의 사정에 의해 약정된 배송일보다 더 지연되실 수 있고 추후 캔슬이 되는 경우도 있습니다.

+ 주문 후 캔슬
해외 벤더사에 주문을 정상적으로 진행한 후에도, 해당 벤더사측의 재고부족으로 인해 주문취소를 하는 경우가 빈번하게 발생되고 있습니다.
주문 후 캔슬이 발생한 경우, 저희 고객센터에서 고객님께 순차적으로 연락을 드리며, 결제하신 금액은 환불처리 혹은 다른 상품으로 재주문 처리 진행가능합니다.
(품절제품 외에 같이 주문하신 상품이 있을경우, 해당 상품 주문이 완료된 후에는 전체 취소를 원하실 경우 반품비용이 발생합니다. )

- 신청당일 결제완료 상태시 구매취소 및 변경의사는 1:1문의게시판 또는 전화로 알려주시면 구매대행 취소 및 변경이 가능합니다.
(단, 고객센터 근무시간 외에는 취소 및 변경 처리를 해드리지 못하는 점 양해부탁드립니다.) - 미국내 해당 사이트에 주문접수가 진행된 뒤에는 수입대행 신청하신 물품의 취소나 변경을 요청하신 경우 및 미국 물류창고에
이미 입고된 물품이나 항공운송중인 물품은 구매취소를 요청하신 경우 반품 수수료가 발생됩니다.

+ 반품비용의 책정 (유료 반품의 경우)
- 상품이 미국내에 물류창고 또는, 구매완료 후 반품 수수료의 경우 오더 건당 미국 내 왕복 운송료만큼 반품 비용이 부과됩니다.
- 국내에서 반품할 경우 무게에따른 EMS비용 + 미국내 반품비용이 부과됩니다.
(미국 내 반품비용 : 쉬핑비 + 미국내 핸드링비 + 반품쉬핑비 + 구매수수료)

- 국내 우체국 EMS 비용(kg)

kg	0.5	1	1.5	2	3	4	5
원	26,500	33,500	40,500	47,500	61,000	74,500	88,000

+ 반품이 가능한 경우(무상)
- 배송이 완료된 상품은 7일 이내에 아래 사유에 한하여 반품 및 환불 가능합니다.
① 배송시 물품이 파손/유실된 경우
② 주문한 것과 다른 물품이 배송된 경우 ( 단, 해당 벤더사의 홈페이지 이미지가 변경된 경우는 제외됩니다.)
위 반품사유에 해당하는 경우 물품 회수 및 검수 후 환불 또는 승인취소가 정리가 진행됩니다.
이 경우에도 물품가 이외의 무통장입금 수수료 및 카드할부 수수료등은 반환해드리지 못함을 양지해주시기 바랍니다.

+ 반품이 가능한 경우 (유상)
- 고객의 단순 변심 ( 제품의 문제는 없으나, 사이즈를 잘못 선택하거나, 상품이 맘에 들지 않을 경우)
- 제품 소재의 특성상 올이 나간 것처럼 보이거나 실이 뭉쳐있는 것처럼 보일 경우(마, 린넨소재 등)
- 청바지 왁싱 처리가 제공된 이미지와 달라 보이는 경우
- 제공된 이미지와 로고, 단추 혹은 모양이 다른 경우
- 제품의 미세한 스크래치나 오염, 가죽의 결이 고르지 않은 경우
- 실밥, 올, 박음질 부분이 완벽하게 깔끔하지 않은 경우
- 빈티지 제품의 특성상 오염 혹은 하자로 보이는 경우

* 단, 물품에 따라 해외 벤더 사이트에서 발송 당시부터 상품의 TAG, 라벨, 보증서 등이 없는 상태로 배송되는 경우도 있습니다.
이와 같은 사유로는 반품이 불가하니, 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
부득이한 사정으로 인한 반품을 요청하시는 경우에는 오마이뉴욕 규정에 따르는 반품비를 지불하셔야 합니다.
반품비는 왕복 항공 운임, 세금 및 기타 물류비용을 포함한 금액입니다.

* 반품 요청시에는 물품의 포장상태(TAG, 박스 포장)가 훼손되지 않도록 주의하시어
물품 수령 후 7일 이내, 반품 의사를 1:1게시판을 통해 먼저 알려주셔야 합니다.

+ 반품이 불가능한 경우
- 고객의 부주의로 상품이 훼손된 경우( 특히 패키지를 칼이나 가우 ㅣ등 날카로운 도구로 뜯어 제품까지 훼손된 경우)
- 제품을 사용한 흔적이 있는 경우
- 세탁 후 발견되는 하자나 이염
- TAG 제거, 상품의 폴리백이 분실된 경우
- 슈즈의 경우 슈즈 케이스가 심하게 손상되어 있거나, 박스를 버리신 경우

오마이뉴욕은 구매대행 서비스만 제공하고 있으며 물품의 재고를 보유하고 있지 않습니다.
따라서 일체의 교환 서비스는 불가하오니 이점 유의하여 주시기 바랍니다.
아울러 오마이뉴욕에 등록된 모든 물품은 국제 항공운송을 통하여 배송되므로 반품시 많은 비용이 청구되는 구매대행 쇼핑몰입니다.
무료 반품이나 교환 처리가 어려운 점 이해해주시기 바라며, 항상 주문하실때 신중을 기하여 주시기 바랍니다.

오마이뉴욕은 구매대행 서비스만을 제공함으로 물품제조사 및 판매처와 연계되어 있지 않습니다.
따라서 직접적인 A/S는 불가능하며 해당 물품의 품질보증서가 있는 물품일지라도 수선을 위한 해외배송이나 절차에는 직접 관여하지 않습니다.

서비스요금은 해외 쇼핑몰에서 구입한 물품 가격을 제외한, 한국으로 배송되는 과정에서 부과되는 국제운송료, 수입관세, 수입부가세 (기타세금), (보험료), (기타 추가요금) 으로 구성되어 있습니다. 이 중 국제운송료는 국제항공운송규정에 의하여 실 무게와 부피 무게 중 높은 것을 따릅니다. 부피무게는 가로*세로*높이(cm) ÷ 6,00(kg) 으로 계산되며, 책이나 옷 (소재의 특성상 실무게 보다 부피무게가 무거운 의류) 등을 포함한 물품이 부피 무게로 적용됩니다. 상기 괄호안에 표기된 항목 중 보험은 고객님의 선택사항입니다. 기타 세금의 경우 특소세나 교육세 등 세관에서 특별한 품목에 대해 부과하는 세금이므로 해당 물품에만 부과되는 것이며 기타 추가 요금은 해당 주문에 대한 추가적으로 발생되는 비용에 있는 경우에만 해당됩니다.