15일에 주문했는데 진짜 오래걸리네요
아직도 미국내배송이라니 ㅡㅡ
뭐 3주쯤 걸린다고는 했지만 그럼 다음주에는 받을수 있나요?
주문은 확실히 들어간거맞죠?

운영자 답변> 안녕하세요 고객님~

주문주신 상품은 지난 주부터 해외 벤더 쪽으로 문의해본 결과 이탈리아에서 미국으로

배송되고 있는 상품으로 미국내로 들어오기 전 항공 트래킹 확인이 어려워

미국내 도착 후 육상 이동 경로의 트래킹이 확인되는대로 배송 안내를 받기로 한 내역으로 확인되고 있습니다.

육스 미국 웨어하우스에 상품이 없는 경우 이탈리아에서 상품이 직배송 되는 경우가 1년에 2-3번 가량이

발생되고 있는데 그런 경우가 아닌가 사료되며, 그런 경우 약간 시간은 지연되오나

배송 중 분실이나 기타의 문제가 발생되지 않는 이상 정상 배송되고 있사오니

이 부분을 너그러이 양해 부탁드리겠습니다.

현재 고객님께서 주문하신 상품과 다른 고객님들의 주문건이 한꺼번에 배송되고 있어,

비슷한 날짜에 주문주신 몇 분의 상품이 이하와 같은 사유로 트래킹 확인이 되지 않아

지속적으로 문의를 하고 있는 건입니다.

물품의 트래킹이 뜨는대로 입고 예정일 및 입고 확인하여 선출고 요청할 예정이오니 양해 부탁드리겠습니다.

만약 배송중 이상이 발생되거나 문제가 발생되었을 시 빠르게 연락드리겠습니다.

감사합니다.

점프수트가 바지부분에 벗지않아도 기저귀를 갈기쉽게 단추로 마감이 되어 있는지 궁금합니다
아니면 막혀 있는지요
아기 옷이라 분명 단추가 잇을것 같은데 사진으로는 안보여서요

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

문의주신 내용으로 해외사이트 확인시

기저귀 스냅단추 여부에 대한 내용과

이미지상에서도 해당내용은 확인되지 않고 있어

문의주신 내용에 정확한 답변이 어려운 점 양해부타가드립니다.

감사합니다.

안녕하세요

상기 제품 포함 여러 제품들이 h패션몰에서도 판매하고 있던데,

여기서 판매하는 제품과 사이즈 스펙은 동일한건가요??

가격차이가 많이나서 동일하다면 취소하고 여기서 결제하고 싶어서요

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

국내 클럽모나코 판매상품과의 동일제품인지의 여부나

또한 국내로 수입되면서 국내 사이즈로 변환되어 입고되고 있는지,

위 내용들은 저희쪽에서도 확인이 어려운 부분이 있기 때문에

사이즈 안내시 각 브랜드별 사이즈 조견표 참고를 말씀드리고 있습니다.

해외사이트에 기재된 사이즈 조견표를 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

어제 주문했어요
아기신발 2가지 사이즈 12- 18엠 사이즈로
교환하고싶어요 그리고 혹시 핑크색 하나더 구매하고
싶은데 같이묶어서 배송받을수 있을까요?
꼭 답변주세요 사이즈 교환꼭해야해요
주문번호는 170620G4192A 입니다

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

문의주신 내용으로 주문건 확인해보니

20일자 구매건중 올드네이비 신발 2개는 이미 구매처리완료되어 죄송하게도 사이즈 변경은 어려우신 점 양해부탁드립니다.

사이즈 변경 원하실경우 해당상품을 미국내 반품으로 진행하고 다시 재주문진행해주셔야 하는데

이때 발생되는 미국내 반품비용은 15,000원과 현재 상품판매가가 주문주셨을 당시보다 인상되어

한 상품당 3,300원 인상 = 2개 재주문해주실 시 6,600원의 추가비용이 발생되십니다.

총합 21,600원을 지불해주셔야 재주문 진행 가능하신 점 양해부탁드리며,

상품가액보다 더 발생되므로 고려해주신 후 반품 후 재주문진행 희망하실 경우 재문의 부탁드립니다.

금일자 핑크색상 12-18M 사이즈 제품은 기존 주문건과 합배송으로 진행되시므로 참고부탁드립니다.

감사합니다.

키95cm 몸무게 14kg
몇 사이즈 주문 해야할까요??

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

3 -> 키 91.5-99cm, 몸무게 15-16.5kg 로 표기되어 있습니다.

조견표는 참고사항으로 상품에 따라 오차범위가 발생되실 수 있으며

이로 인한 무상환불처리는 어려우니 이 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

한번더 여쭤봐도 죄송해요
혹시 그럼 4 toddler은 어떻게 되나요

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

4 -> 100mm 로 표기되어 있습니다.

조견표는 참고사항으로 상품에 따라 오차범위가 발생되실 수 있으며

이로 인한 무상환불처리는 어려우니 이 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

18-24갤 사이즈도 밑바닥이
보행기화처럼 되어있나요? 아님 고무바닥인가요?
그리고6-12갤 사이즈가 한국사이즈로 어느정도되나요?

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

몇개월까지 상품에 실내용 발바닥으로 되어있는지 여부는 기재되어 있지 않아

문의주신 내용에 정확한 답변이 어려운 점 양해부탁드리며,

6-12M -> 110mm 로 표기되어 있는 점 참고부탁드립니다.

조견표는 참고사항으로 상품에 따라 오차범위가 발생되실 수 있으며

이로 인한 무상환불처리는 어려우니 이 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.