오늘로 3주가 되었는데, 아직도 미국내 배송중에 머물러 있습니다.
17일 주문, 19일 미국내 배송중으로 상태 변경됐습니다.
배송 진행상황 알고 싶습니다.
미국내 배송은 어떻게 진행되고 있는지만이라도 알려주세요.
미국은 공휴일도 없었는데 이렇게 늦어질 수 있나요.
통화에서는 이번주 내로 받을 수 있을 거다 말씀하셨는데, 미국내 배송중에서 멈춰 있어서요.
답변 부탁합니다.

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

주문주신 상품 저희 미국물류센터측에 입고되었으나

고객님께서 개별적으로 상품 파손에 관해 문의주신 이력 확인되어

배송과정 중 문제 발생되지 않도록 저희쪽에서 미국 물류센터측으로 재패킹(안전포장) 요청중에 있습니다.

해당상품의 경우 화-수 출고예정으로

디즈니 상품들의 경우 무게에 따른 추가배송비가 발생되실 수 있기 때문에

확인되면 저희쪽에서 출고이전 개별적으로 안내 도와드리도록 하겠으며

발생되지 않는다면 개별 안전포장 요청하여 바로 출고진행 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

제가 따로 직구한건 벌써 도착했는데 아직 미국내 배송이라네요
확인부탁드립니다

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

해외직구보다는 구매대행의 경우 대량으로 오더가 진행되기 때문에

배송기간이 다소 더 소요되시는 점 참고부탁드리며,

현재 잦은 세일기간으로 인한 물량증가로 인해

평균 배송기간이 주문일로부터 평일기준 25-30일 가량 소요되고 있습니다.

상품 입고되는대로 빠른 출고진행 도와드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

이것도 12m말고 18m으로 부탁드릴께요

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

문의주신 내용으로 주문건 확인결과

해당상품은 이미 구매처리 완료되어 죄송하게도 사이즈 변경 진행은 어려우신 점 양해부탁드립니다.

구매대행 특성상 재고보유 상품이 아니다 보니 구매진행 이후 사이즈 변경에 대해서는

미국내 반품 후 재주문으로 진행해주셔야 하는데,

반품 후 재주문 진행주실 경우 미국내 반품비(20,000원)가 발생되시는 점 참고부탁드립니다.

다른 문의사항 있으실 경우 게시판에 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

죄송한데요 싸이즈 12m아니고 18m으로 부탁드리겠습니다

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

문의주신 내용으로 주문건 확인결과

해당상품은 이미 구매처리 완료되어 죄송하게도 사이즈 변경 진행은 어려우신 점 양해부탁드립니다.

구매대행 특성상 재고보유 상품이 아니다 보니 구매진행 이후 사이즈 변경에 대해서는

미국내 반품 후 재주문으로 진행해주셔야 하는데,

반품 후 재주문 진행주실 경우 상품가액보다 미국내 반품비(20,000원)이 더 발생되시는 점 참고부탁드립니다.

다른 문의사항 있으실 경우 게시판에 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

10 size는 한국 사이즈로 먼가요

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

10 -> 160mm 로 표기되어 있습니다.

조견표는 참고사항으로 상품에 따라 오차범위가 발생되실 수 있으며

이로 인한 무상환불처리는 어려우니 이 점 양해부탁드립니다.

감사합니다.

선물하려고 하는데요 배송 올때 포장이 어떻게 되어서 오나요? 그냥 비닐 포장 인가요?

운영자 답변> 안녕하세요 고객님.

일반적으로 상품들의 경우 상품을 보호하기 위한

일반 비닐패킹지에 한번 덧쌓여져 있으며

상품의 별도 포장은 불가하기 때문에

상품을 수취하신 이후 고객님께서 별도로 포장해주셔야 하는 점 참고부탁드립니다.

감사합니다.